سياسة الاسترداد

السياسة العامة

تُحتسب رسوم اشتراك Mupose (Beginner وPro وBusiness) مقدمًا عن فترة الفوترة التي تختارها عند الدفع. بمجرد بدء فترة الفوترة، تصبح رسوم تلك الفترة غير قابلة للاسترداد. يمكنك إلغاء اشتراكك في أي وقت من لوحة التحكم؛ ويوقف الإلغاء الفوترة المستقبلية دون رد قيمة الفترة التي بدأت بالفعل.

مشتريات أرصدة الذكاء الاصطناعي غير قابلة للاسترداد بعد إتمام الشراء وإضافة الرصيد إلى حسابك.

الاستثناءات

سنقوم برد المبلغ في الحالات التالية: (1) إذا تم تحصيل رسوم منك أكثر من مرة عن نفس فترة الفوترة بسبب خطأ في المعالجة، (2) إذا تم تحصيل رسوم منك بعد إلغاء ناجح قبل تاريخ التجديد، أو (3) إذا تسبب عطل تقني من جانبنا في تعطل المنصة طوال فترة الفوترة بالكامل ولم يتمكن فريق الدعم من حل المشكلة.

كيفية طلب استرداد الأموال

راسلنا على [email protected] مع ذكر بريد حسابك ورقم الطلب خلال 14 يومًا من تاريخ الفوترة. نراجع الطلبات خلال 3 أيام عمل. تُعاد المبالغ المستردة الموافق عليها إلى طريقة الدفع الأصلية (PayPal أو iPaymu) خلال 7–14 يوم عمل، حسب مدة معالجة مزود الدفع.

Contact

يمكن إرسال الأسئلة حول هذه السياسة إلى [email protected].