Kebijakan Pengembalian Dana

Kebijakan Umum

Biaya langganan Mupose (Beginner, Pro, Business) ditagihkan di muka untuk periode tagihan yang kamu pilih saat checkout. Setelah periode tagihan dimulai, biaya untuk periode tersebut tidak dapat dikembalikan. Kamu dapat membatalkan langganan kapan saja dari dashboard; pembatalan menghentikan tagihan berikutnya tetapi tidak mengembalikan biaya periode yang sudah berjalan.

Pembelian kredit AI tidak dapat dikembalikan setelah transaksi selesai dan kredit sudah ditambahkan ke akunmu.

Pengecualian

Kami akan memberikan pengembalian dana jika: (1) kamu tertagih lebih dari satu kali untuk periode tagihan yang sama akibat kesalahan sistem pembayaran, (2) kamu tertagih setelah berhasil membatalkan langganan sebelum tanggal perpanjangan, atau (3) gangguan teknis dari pihak kami membuat platform tidak dapat digunakan selama seluruh periode tagihan dan tim support kami tidak dapat menyelesaikannya.

Cara Mengajukan Pengembalian Dana

Kirim email ke [email protected] dengan menyertakan email akun dan ID order dalam waktu 14 hari sejak tanggal penagihan. Kami meninjau pengajuan dalam 3 hari kerja. Pengembalian dana yang disetujui akan dikembalikan ke metode pembayaran asal (PayPal atau iPaymu) dalam 7–14 hari kerja, tergantung waktu proses penyedia pembayaran masing-masing.

Kontak

Pertanyaan tentang kebijakan ini dapat dikirim ke [email protected].