返金ポリシー

基本方針

Mupose の有料プラン（Beginner、Pro、Business）は、購入時に選択した請求期間について前払いで請求されます。請求期間が開始した後は、その期間分の料金は返金されません。サブスクリプションはダッシュボードからいつでも解約できますが、解約は以後の請求を停止するものであり、支払い済み期間分の返金は行いません。

AIクレジットの購入は、取引が完了しクレジットがアカウントに追加された後は返金されません。

例外

以下の場合は返金いたします：(1) 処理エラーにより同一請求期間に対して二重に請求された場合、(2) 更新日前に解約が完了したにもかかわらず請求された場合、(3) 当社側の技術的な不具合により請求期間全体にわたりプラットフォームが利用できず、サポートチームが解決できなかった場合。

返金の申請方法

請求日から14日以内に、アカウントのメールアドレスと注文IDを添えて [email protected] までご連絡ください。申請は3営業日以内に確認いたします。承認された返金は、決済プロバイダーの処理時間に応じて、元の支払い方法（PayPal または iPaymu）に7〜14営業日以内に返金されます。

Contact

本ポリシーに関するご質問は [email protected]までお寄せください。