退款政策

总体政策

Mupose 的付费套餐（Beginner、Pro、Business）会按你在结算时所选的计费周期预先收费。计费周期一旦开始，该周期的费用不予退还。你可随时在控制台取消订阅；取消将停止后续扣费，但不退还已开始周期的费用。

AI 额度购买一旦完成且额度已计入你的账户，即不予退款。

例外情况

出现以下情况时我们将予以退款：(1) 因处理错误导致同一计费周期被重复扣费；(2) 在续费日前已成功取消订阅却仍被扣费；(3) 我方技术故障导致平台在整个计费周期内无法使用，且我方支持团队未能解决。

如何申请退款

请在扣费之日起14天内发送邮件至 [email protected]，并附上账户邮箱和订单编号。我们将在3个工作日内审核你的申请。获批的退款将根据支付渠道的处理时间，在7至14个工作日内退回原支付方式（PayPal 或 iPaymu）。

Contact

关于本政策的问题可发送至 [email protected]。